더 많은 기능이 추가된 JIRA Service Desk 2.5 를 확인해 보십시요

JIRA Service Desk 2.5를 소개합니다 

 

• Nikki Nguyen 글
• JIRA Service Desk
• 2015년 6월 24일

 

JIRA Service Desk 2.5를 이번 릴리스에서, 저희는 여러분께 사랑받는 기존 기능과 더욱 개선된 기능들을 채택했습니다. 

오늘부터 사용가능한 JIRA Service Desk 2.5는 다음과 같이 업데이트 되었습니다:

• 보고 (Reporting):  더 많은 시리즈(Series)를 추가할 수 있는 기능으로 JIRA Service Desk 보고서에서 팀의 업무 진척을 더욱 수월히 추적할 수 있습니다
• 브랜드화 및 주문제작 (Branding and customization): 헬프 센터의 외관과 이미지를 원하는 스타일로 조정할 수 있습니다
• 실시간 큐 (Real-time queues): 애니메이션화된 실시간 업데이트로 큐를 손쉽게 관리할 수 있습니다 

 

 

더욱 깊이있는 보고

 

팀 실적 평가를 위해 보고가 중요합니다. 

JIRA Service Desk 보고는 이제 20개의 시리즈(Series)를 포함 할 수 있습니다.

업무 방식을 통찰하기 위해 한 개의 보고에서 같은 지표들을 추적하고 측정하십시오.

 

 

 

진보된 포털 고객 맞춤

 

브랜드화와 고객 맞춤 옵션을 Help Center로 확대했습니다.

고객 맞춤 메뉴에서, 여러분은:

 

• Help Center 환영 문구를 변경할 수 있습니다.
• Help Center 이름을 바꿀 수 있습니다.
• 로고를 업로드하고 주제를 만들 수 있습니다.
• 또는 머릿글 배경 색, 텍스트, 다른 하이라이트와 링크 색깔을 수동으로 조정할 수 있습니다.
  
  
  

 

 

문서의 configuring the customer portal에 대해 더 읽어보세요.

 

더 좋아진 실시간 큐 업데이트

 

큐는 라이브 애니메이션과 같이 자동 업데이트 되므로 상담원은 브라우저를 새로고침 할 필요없이 손쉽게 변경사항을 알 수 있습니다.

상담원은 이제 큐를 살펴보기 쉬워졌고 티켓을 놓치지 않게 되었습니다. 

또한 실시간 큐로 각 큐의 이름 옆의 숫자 표시가 새로고침 없이 자동 업데이트됩니다!

 

 

종합적으로, 이번 릴리스에서 저희는 총 191 표를 받은 투표 결과와 JAC의 관찰자들의 기능 요구사항을 반영하였습니다. 

아래 댓글란에 여러분의 의견을 남겨주세요.

JIRA Service Desk 2.5의 전체 릴리스 노트를 참고하세요.

 

 JIRA Service Desk Server를 가지고 계신가요? 업데이트 버전을 지금 Download 하시고 설치하세요.

 About Nikki Nguyen

Although my life in IT is behind me, it's not too far away. I'm now a recovering systems administrator evangelizing the way teams work by using JIRA Service Desk. I've found a love of combining customer service with technology. Tweet me @NikkiHNguyen

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