KB 썸네일형 리스트형 Self Serive Knowledge Base (SSKB) 로 고객요청사항이 처리되도록 해 보십시요 Sarah Zorah 글, 제품 마케팅 매니져Products, JIRA Service Desk2014년 11월 25일구글은 우리에게 해답 찾기는 쉬워야 한다는 것을 가르쳐 주었습니다. 여러분의 고객들은 다를까요? 최고의 조사 업체인 Coleman Parkes의 설문조사에 따르면: 91% 의 고객들은 만약 사용 가능하고 자신들의 니즈에 맞춰져 있다면 셀프 서비스를 더 선호한다고 답했습니다.40% 의 고객들은 셀프 서비스를 통해 답을 찾지 못한 이후에 콜센터에 문의했습니다. 셀프 서비스는 더 적은 비용, 적은 시간, 적은 대역폭으로 일할 수 있게 합니다. 여러분이 가진 지식을 이용하면서 동시에 고객을 만족시키는 방법을 배워봅시다.맞춤식 온라인 회의 바로 보기!이 30분짜리 프레젠테이션을 통해 당신은: 셀프 .. 더보기 이전 1 다음