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화이트보드 혹은 빈벽에 주제를 달고 누구나 글을 쓸수 있도록 해 보십시요 벤 크로더즈 Ben Crothers 글, 디자인 기획자News 2014년 11월 12일On November 12, 2014좀비 프로젝트! 위키 텀블위즈! 팀 더 멋지게 만들기! 이것은 서밋 중 "벽" 워크샵에서 고객들이 함께 즐기고 서로 배우도록 하기 위해 우리가 벌인 여러 활동 중 단 세 가지 활동의 제목이다. Atlassian 은 고객들이 어떤 생각을 하는지 알기 위해 많은 노력을 기울인다. 우리는 고객들이 어떻게 우리 제품들을 사용하고 있는지 정말 알고 싶다. 그런 의미에서 올해의 서밋은 대단히 좋은 기회여서 우리는 고객 조사 활동에 전례없이 많은 노력을 쏟아 부었다. 고객 의견 청취 코너를 다시 열고 역대 최고의 유용성 테스트 가판대를 설치했으나 이와 별개로 완전히 다른 것을 시도해 봤는데 그것이.. 더보기
JIRA ServiceDesk 로 KCS 를 시작해 보십시요 새러 조라 Sarah Zorah 글, 제품 홍보 매니져 Products, JIRA Service Desk2014년 11월 12일 어느 고객 서비스 팀이나 밀려드는 고객 요청을 처리하면서도 업무지식 관리에는 소홀하곤 한다. 고객 요청을 처리하는 것이 서비스 업무의 일환이라면, 왜 일종의 무기고라 할 업무지식은 더 중점적으로 다루지 않는 걸까? 사실, 업무지식은 모든 고객 서비스의 핵심이다. 문제에 접근하는 방법과 자신이 관리하는 시스템에 대해 배우는 것이기 때문이다. 하지만 업무지식의 중요성을 깨달아도, 당장 처리해야 하는 업무와 부족한 시간, 직접적인 대고객 업무가 아닌 이유로 이에 중점을 두기는 쉽지 않을 것이다. 지식중점 지원 (이하 KCS) Knowledge-Centered Support, or K.. 더보기
(Case Study) 미국 부동산 전문 포털 사이트에서 Atlassian 활용 사례를 확인해 보십시요 제이미 오스틴(Jamey Austin) 글, 컨텐츠 마케팅 매니져Dev Tools, News, Confluence, JIRA, JIRA Agile, Stash2014년 11월 13일 트룰리아 (Trulia- 미국 부동산 전문 포털 사이트)는 더이상 그렇지 않다. “작업 항목을 포스트잇 프로그램이나 여러 개의 다른 프로그램으로 관리하는 시대는 이미 지난 지 오래다,” 트룰리아의 공학 프로그램 관리 책임자인 네이트 반 듀센의 말이다.다른 회사들과 마찬가지로, 트룰리아의 성공과 성장은 그들이 성공적 유지를 위해 다가오는 새로운 시련들에 맞서 적응해야 했음을 뜻했다. 트룰리아가 원했던 것은 조직의 각 단계를 통찰할 수 있는 도구였다. 그들은 각 프로젝트의 단계를 속속들이 파악할 수 있는 기능과 모든 조직원을 관.. 더보기
(Case Study) MuleSoft의 Enterprise Service Bus에 사용된 개발 도구 마케팅 커뮤니케이션 관리자 Morgan Friberg 작성JIRA Agile, Bamboo, FishEye, Crucible, 뉴스2010년 3월 23일 설립: 2006년, Mule 프로젝트는 2003년에 시작 사무실: 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사, 런던과 아르헨티나에 사무실. 업종: 오픈 소스 ESB(엔터프라이즈 서비스 버스) 직원 수: 약 50명 사용 도구: JIRA, Confluence, GreenHopper, Bamboo, FishEye, Crowd(Crucible 설치됨)http://www.mulesoft.com/ Atlassian은 오픈 소스 커뮤니티에 낯선 존재가 아닙니다. Atlassian은 초기부터 자체 코드를 제공하고 회사 소프트웨어를 기부하여 다른 프로젝트를 지원했으며 오픈 소스 .. 더보기
(Case Study) 미국 당뇨협회에서 JIRA를 어떻게 사용하는지 확인해 보십시요 마케팅 커뮤니케이션 관리자 Morgan Friberg 작성뉴스2010년 8월 25일 본사: 버지니아주, 알렉산드리아 직원 수: 700명 설립: 1940년 사무실: 미국 전역에 58개 지점 제품: JIRA 저는 최근에 Atlassian의 파트너인 Siteworx와 접촉했습니다. 이 회사는 자신들의 사례 연구를 몹시 공유하고 싶어했습니다. Siteworx는 대화형 설계와 응용프로그램 개발을 전문으로 합니다. 미국 당뇨병협회(ADA)는 Siteworx와 협회 웹 사이트 http://www.diabetes.org/를 구축하기로 계약했습니다. 저는 Atlassian 소프트웨어가 이런 대규모 비즈니스 유형 및 부문에서 어떻게 활용되는지 알아보는 것이 늘 즐겁습니다. 기술에서 비영리, 의료, 정부 등에 이르기까지 우.. 더보기
Orbitz 여행사에서 Atlassian 툴과 Git 사용하는 사례를 확인해 보십시요 제품 마케팅 전문가 Caroline Nyce 작성제품, JIRA, Stash2014년 4월 14일 모든 여행의 첫 단계는 여행지에 도착하는 것입니다. 여행 계획을 쉽게 짤 수 있게 만들기 위해 전 세계 180여개국에서 운영하는 최고의 온라인 여행 사이트 Orbitz Worldwide는 항공편, 호텔, 기타 여행 서비스에 대한 사용이 간편한 온라인 여행 예약 서비스를 제공합니다. Orbitz는 여행 거래에서 연간 110억 달러 이상을 기록하고 있습니다. 달리 말하자면 Orbitz 웹 사이트가 가동 중지될 때마다 초당 수백 달러의 손실이 발생한다는 의미입니다. Orbitz 팀의 최우선 순위는 모든 것이 항상 실행되고 있도록 확인하는 일입니다.모든 것을 추적하기 위해 Orbitz 개발자들은 전 세계 23,00.. 더보기
JIRA, JIRA Agile, Confluence 에 대한 교육이 필요하시다면 Atlassian University를 확인하십시요 Atlassian University 가 이제 무료입니다! By Jesse Katz, 프로그램 매니저, Atlassian University2014년 9월 4일 JIRA, JIRA Agile, Confluence 에 대한 단계별 학습 사이트인 Atlassian University 가 이제 무료로 서비스됩니다. 좋은 소식입니다! 지금까지 university.atlassian.com 의 콘텐츠 이용료를 지불 한 기업 만 사용할 수 있었지만, 오늘부터 모든 콘텐츠가 무료가되었습니다. Step in an Atlassian University walk-through유료로 사용하고 있던 고객은 몇 년에 걸쳐이 대화식으로 제품의 기본을 배울 수있는 교육을 받아 왔는데 이제 모든 사용자에게 무료로 제공 할 수있게 된 .. 더보기
(Case Study) 게임 개발 도구로 활용한 Zynga 마케팅 커뮤니케이션 관리자 Morgan Friberg 작성JIRA Agile, FishEye, Crucible, 뉴스2010년 3월 29일설립: 2007년 본사: 캘리포니아주 샌프란시스코 산업: 게임 개발 초점: 소셜 게임(Facebook, MySpace) 직원 수: 750명 이상 사용 도구: JIRA, GreenHopper, FishEye, 곧 Crucible 도입 예정 샌프란시스코의 Game Developer Conference 2010에 참석하여 인터뷰에 관심을 보일만한 대상을 찾기 위해 600명에 달하는 게임 개발 고객에게 연락을 취했습니다. 우리는 Zynga가 Atlassian 도구 사용자라는 사실을 알고 기뻤습니다. 우리는 Zynga가 우리의 사례 연구에 기꺼이 참여하려 하고 우리 샌프란시스코.. 더보기

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